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“미용실 예약 좀 하려고요”…더 똑똑해진 구글 AI

SBSCNBC 입력 : 2018-05-11 10:02수정 : 2018-05-11 10:02

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■ 경제와이드 이슈& '테크 업데이트' - 명민준

구글은 외계인이라도 데리고 있는 걸까요?

획기적으로 진화한 인공지능을 또 한번 공개해 세상을 놀라게 했습니다.

이름은 듀플렉스인데요.

미용실 예약과 피자 주문 등을 마치 사람이 하는 것처럼 음성으로 재현했는데, 자세히 들어보셔야겠습니다.

누가 사람이고 누가 인공지능인지 헷갈리거든요.

영상 보시죠.

[구글 어시스턴트 : 안녕하세요. 여성 고객의 헤어커트 예약을 하고 싶어서 전화하는 겁니다. 5월 3일 정도면 좋을 것 같은데요.]

[선다 피차이 / 구글 CEO : 일상생활 중 큰 부분이 바로 전화를 거는 건데요. 저희는 AI가 이런 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 가령 화요일 오전 10시와 정오 사이에 미용실 예약을 구글 어시스턴트에게 시키고 싶다고 가정해봅시다. 그러면 구글 어시스턴트가 당신을 대신해 예약 전화를 완벽하게 해줍니다. 구글 어시스턴트가 미용실에 실제로 전화를 걸고 예약을 잡습니다. 같이 들어보시죠.]

[미용실 직원 : 안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?]

[구글 어시스턴트 (AI) : 안녕하세요. 여성 고객의 헤어커트 예약을 하고 싶어서 전화하는 건데요. 5월 3일 정도면 좋을 것 같습니다.]

[미용실 직원 : 알겠습니다. 잠시만요.]

[구글 어시스턴트 (AI) : 물론이죠.]

[미용실 직원 : 몇 시 정도가 괜찮으신가요?]

[구글 어시스턴트 (AI) : 오후 12시요.]

[미용실 직원 : 오후 12시에는 예약이 어렵고요. 가장 가까운 예약 가능 시간은 1시 15분입니다.]

[구글 어시스턴트 (AI) : 오전 10시~오후 12시 사이에는 예약이 가능한가요?]

[미용실 직원 : 고객이 어떤 서비스를 원하는지에 따라 다른데 어떤 서비스를 원하시나요?]

[구글 어시스턴트 (AI) : 여자 헤어커트를 원하는데요.]

[미용실 직원 : 그러면 오전 10시도 가능합니다.]

[구글 어시스턴트 (AI) : 10시가 괜찮겠네요.]

[미용실 직원 : 고객 이름이 어떻게 되시죠?]

[구글 어시스턴트 (AI) : 리사입니다.]

[미용실 직원 : 좋습니다. 그러면 5월 3일 오전 10시에 리사 고객님 뵙겠습니다.]

[구글 어시스턴트 (AI) : 좋습니다. 감사합니다.]

[미용실 직원 : 감사합니다. 좋은 하루 되세요.]

(자세한 내용은 동영상을 시청하시기 바랍니다.)  

입력 : 2018-05-11 10:02 ㅣ 수정 : 2018-05-11 10:02

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